Privacidade Política

1. Controladora dos dados

Dra. Suzele Maria Cajazeira Pimentel (nome profissional: Suzelle Pimentel), psicóloga clínica inscrita no Conselho de Psicólogos da Região de Abruzzo (Itália), Seção A, n. 4686.
E-mail: pimentelsuzele@gmail.com · PEC: s.cajazeirapimentel@psypec.it · Tel./WhatsApp: +39 351 367 4721

Não foi nomeado um Encarregado de proteção de dados (DPO), por não ser obrigatório para a atividade exercida. Para qualquer solicitação, você pode escrever para os contatos indicados acima.

2. Quais dados eu trato

• Dados de navegação. Os sistemas que fazem o site funcionar registram, como acontece em qualquer site, alguns dados técnicos: endereço IP, data e hora da solicitação, página visitada, tipo de navegador e de dispositivo. Servem apenas para fazer o site funcionar e garantir a sua segurança, e não são usados para identificar você.
• Dados que você escolhe me enviar. Nome, sobrenome, e-mail, telefone, idioma preferido e o conteúdo das mensagens que você me envia pelos formulários do site, pelo questionário «Comece por aqui», por e-mail, WhatsApp ou telefone.
• Dados do agendamento. Nome, sobrenome, e-mail, telefone, idioma preferido e data e hora do encontro, se você agendar pela agenda online.
• Dados que podem se referir à saúde. O questionário «Comece por aqui» propõe algumas perguntas opcionais: para quem você procura apoio, o motivo do pedido, há quanto tempo você percebe isso e eventuais acompanhamentos psicológicos anteriores. Toda pergunta tem também a opção «Prefiro não responder». Essas respostas, assim como o que você escolhe escrever nas mensagens, podem revelar informações sobre a saúde, ou seja, «categorias especiais de dados» (art. 9 do GDPR): eu as trato somente com o seu consentimento explícito e respeitando o sigilo profissional. Nos formulários de contato, peço que você não inclua detalhes sobre saúde: conversaremos sobre isso pessoalmente.

3. Por que eu os trato e com qual base legal

• Receber as respostas do questionário «Comece por aqui», que você envia pelo WhatsApp ou por e-mail: o seu consentimento explícito (art. 6.1.a e art. 9.2.a do GDPR), manifestado na caixa de seleção do resumo.
• Responder às suas solicitações e marcar o encontro de acolhimento: execução de procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 6.1.b do GDPR). Para os eventuais dados de saúde que você escolha enviar: o seu consentimento explícito (art. 9.2.a do GDPR), manifestado na caixa de seleção dos formulários.
• Gerenciar os agendamentos pela agenda online: execução de procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 6.1.b do GDPR).
• Responder a solicitações de empresas, escolas, instituições e associações: procedimentos preliminares a um contrato (art. 6.1.b do GDPR).
• Exibir a agenda de agendamento fornecida pelo Google: o seu consentimento (art. 6.1.a do GDPR e art. 122 do Código italiano de privacidade), que você pode revogar a qualquer momento na Política de Cookies.
• Garantir a segurança e o bom funcionamento do site: legítimo interesse da controladora (art. 6.1.f do GDPR).
• Cumprir obrigações legais, por exemplo fiscais e contábeis, caso se estabeleça uma relação profissional (art. 6.1.c do GDPR).
• Verificar, exercer ou defender um direito em juízo, se necessário (art. 6.1.f e art. 9.2.f do GDPR).

Os seus dados não são usados para marketing, newsletter ou criação de perfis, não são vendidos nem cedidos a terceiros e não são submetidos a decisões automatizadas.

4. É obrigatório fornecer os dados?

Não. Fornecer os dados é opcional, mas sem o nome, um contato e o consentimento não consigo responder nem marcar um encontro. Você sempre pode falar comigo diretamente por telefone ou WhatsApp.

5. Como protejo os seus dados

Os dados são tratados com ferramentas eletrônicas protegidas por senha e autenticação, somente por mim e apenas para as finalidades indicadas, respeitando o sigilo profissional previsto pelo Código de Ética dos Psicólogos italianos. As mensagens enviadas pelos formulários de contato passam pelo servidor do site e chegam à minha caixa de e-mail: o site não as armazena. O questionário funciona apenas no seu navegador e não salva as respostas. O site utiliza conexão criptografada (HTTPS), não usa ferramentas de estatística ou de rastreamento e hospeda as próprias fontes tipográficas, sem enviar dados a serviços externos durante a navegação.

6. Com quem podem ser compartilhados

Os dados não são divulgados. Podem ser tratados, apenas na medida do necessário, por:

• o provedor do serviço de hospedagem do site, que atua como operador do tratamento (art. 28 do GDPR);
• Google Ireland Limited, para o e-mail, a agenda de agendamentos e as videochamadas pelo Google Meet;
• WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta), se você escolher me escrever pelo WhatsApp: nesse caso, a mensagem sai da sua conta e também se aplica apolítica de privacidade do WhatsApp;
• o contador, limitado aos dados necessários para a emissão de notas fiscais, caso se estabeleça uma relação profissional;
• as autoridades, somente nos casos previstos em lei.

7. Transferência de dados para fora da União Europeia

Alguns fornecedores (Google, Meta) podem tratar dados também nos Estados Unidos. As suas empresas norte-americanas aderem aoEU-U.S. Data Privacy Framework, reconhecido como adequado pela Comissão Europeia por decisão de 10 de julho de 2023, e utilizam também as Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão (arts. 45 e 46 do GDPR).

8. Por quanto tempo guardo os dados

• Pedidos e mensagens sem continuidade: apagados em até 6 meses após o último contato.
• Agendamentos do encontro de acolhimento: pelo tempo necessário para organizar o encontro e, se não houver acompanhamento, apagados em até 6 meses.
• Se começar uma relação profissional: os dados passam a integrar a documentação profissional, regulada por um termo específico que você recebe e assina antes da primeira sessão, junto com o consentimento informado, e conservada de acordo com o Código de Ética dos Psicólogos e as normas vigentes.
• Dados fiscais: por 10 anos, como previsto em lei.
• Dados de navegação: pelo tempo estritamente necessário à segurança do site, salvo eventual necessidade de apuração de crimes.

9. Menores de idade

Os serviços voltados a crianças e adolescentes só são iniciados com o consentimento de ambos os pais ou de quem exerce a responsabilidade parental. Menores de 18 anos não devem enviar dados pelo site: o pedido deve ser feito por um dos pais.

10. Os seus direitos

A qualquer momento, você pode solicitar: oacesso aos seus dados, a retificação, a exclusão, a limitação do tratamento, a portabilidade dos dados, e pode se opor ao tratamento baseado no legítimo interesse (arts. 15–21 do GDPR). Você pode revogar o consentimento a qualquer momento, sem que isso torne ilícito o tratamento realizado antes da revogação (art. 7.3 do GDPR).

Para exercer os seus direitos, escreva para pimentelsuzele@gmail.com ou via PEC para s.cajazeirapimentel@psypec.it. Respondo em até um mês após a solicitação (art. 12 do GDPR).

11. Reclamação ao Garante

Se você considerar que o tratamento dos seus dados viola o GDPR, pode apresentar reclamação ao Garante per la protezione dei dati personali (autoridade italiana de proteção de dados), Piazza Venezia 11, 00187 Roma (Itália), www.garanteprivacy.it, ou à autoridade de controle do país onde você vive ou trabalha.

12. Links para outros sites

O site contém links para serviços externos, como Instagram, WhatsApp e Google. Quando você os abre, aplicam-se as políticas desses serviços.

13. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada por mudanças na legislação ou no site. A data da última atualização está indicada no topo.

Sobre o uso de cookies e ferramentas semelhantes, consulte a Política de Cookies.